Întrebări frecvente
Cum pot plasa o comandă?
Pentru a plasa o comandă, adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături și urmați pașii din procesul de checkout. Plata se poate face folosind cardul bancar sau în numerar la partenerul nostru de transport.
Care sunt metodele de plată acceptate?
Acceptăm plata cu cardul bancar și plata ramburs (numerer la livrare).
Cât timp durează să fie procesată comanda mea?
Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Livrarea se realizează, de regulă, în 1-3 zile lucrătoare. Desigur, pot exista întârzieri.
Care sunt costurile de transport?
Costul de transport reprezintă costul afișat la check-out, în funcție de metoda de livrare aleasă.
Pot schimba sau returna un produs?
Da, aveți dreptul să schimbați sau să returnați doar anumite produse în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Din motive de igienă, NU SE ACCEPTĂ PENTRU RETURNARE chiloții, body-urile sau seturile care conțin chiloți sau articole intime. De asemenea, nu se pot returna produsele purtate, folosite, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate, etc.
Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Puteți verifica starea comenzii dumneavoastră accesând contul dumneavoastră de pe site sau urmărind link-ul de tracking primit prin email.
Ce fac dacă întâmpin probleme cu comanda mea?
Vă rugăm să ne contactați imediat prin email la adresa contact@houseofniki.com pentru a vă ajuta să rezolvăm problema.
Care sunt orele de lucru ale magazinului?
Suntem disponibili pentru asistență de luni până vineri, între orele 10:00-17:00 și sâmbătă între orele 10:00-14:00. Mesajele trimise în afara acestor ore vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Care sunt avantajele creării unui cont de utilizator?
Contul tău de utilizator te va ajuta să:
- urmărești comanda plasată pe House of Niki în timp real;
- ai istoricul complet al comenzilor tale;
Cum îmi pot crea un cont?
Pentru a crea un cont de utilizator, accesează iconul contului în meniul/bara de navigație a site-ului nostru și urmează pașii sugerați. Introdu adresa ta de e-mail și vei primi imediat un cod de verificare. Introdu codul de verificare și vei acces instant la comenzile tale.
Am nevoie de un cont pentru a plasa o comandă?
Nu, nu este necesar un cont pentru plasarea unei comenzi. Totuși, dacă dorești să vizualizezi exact statusul comenzii tale, poți intra de fiecare dată pe contul tău.
Cum îmi șterg contul?
Pentru a-ți șterge contul de utilizator, te rugăm să ne trimiți un email la adresa contact@houseofniki.com: “solicit ștergerea contului”.